初入(rù)工廠幹(gan)鉗工，刻(kè)苦鑽研(yan)再深造(zào)
1984年，個頭(tóu)嬌小、斯(si)文内向(xiàng)的劉豔(yan)君以優(yōu)異的成(cheng)績從技(ji)🐇校畢業(yè)，那年她(ta)19歲，因爲(wei)學習成(cheng)績好被(bei)分配到(dao)一家好(hǎo)企業——桂(guì)林礦機(ji)🌐，從學生(sheng)變成一(yi)名鉗工(gōng)。在一家(jiā)重工裝(zhuang)備企業(ye)，鉗工是(shi)男人紮(zhā)堆聚集(jí)的苦、髒(zang)、累崗位(wèi)，很多人(rén)在見到(dao)她📞的第(dì)一面就(jiù)斷言她(ta)過不了(le)幾個月(yuè)就會幹(gàn)不下去(qù)的。然而(ér)，劉豔君(jun)以她不(bú)怕苦的(de)⛷️牛犢沖(chòng)勁和不(bu)服輸的(de)堅韌品(pin)性，在鉗(qian)工崗位(wei)上一幹(gan)就是三(sān)年。她還(hái)清楚地(dì)記得老(lǎo)師💃傅跟(gēn)她說，在(zài)機械制(zhì)造行業(yè)，鉗工是(shì)一個萬(wàn)能的角(jiao)色，做好(hao)了鉗工(gong)，别的工(gōng)種也能(neng)夠觸類(lèi)💘旁通。
萬事俱(ju)備東風(feng)吹，把握(wo)機會不(bú)氣餒
至(zhì)今劉豔(yan)君仍清(qing)晰地記(jì)得第一(yī)次與客(ke)戶洽談(tán)業🎯務時(shí)的情境(jing)，當時“臉(lian)發紅、手(shǒu)出汗、腿(tui)打抖”，完(wán)全不知(zhī)所措。但(dàn)是，無論(lùn)🍉遇到👈任(rèn)何場合(hé)，她都咬(yǎo)牙堅持(chí)又堅☔持(chí)，一次不(bú)行就兩(liang)次，兩次(ci)不行就(jiù)三次。憑(píng)借内心(xīn)堅定的(de)信念，以(yǐ)及此前(qián)在一線(xiàn)掌握的(de)産品知(zhī)識與實(shí)操技能(neng)，再加上(shang)不怕苦(ku)、不怕累(lèi)、勤跑礦(kuàng)山找客(ke)戶的💜不(bu)懈努力(li)，很快就(jiu)适應了(le)銷售工(gong)作。幹銷(xiāo)售的當(dāng)年就拿(ná)下1000多萬(wàn)元合🔴同(tong)訂單♊，占(zhan)企業全(quán)部訂單(dan)的一半(ban)以上。因(yin)此，她也(yě)成爲全(quán)廠第一(yi)個非一(yī)線人員(yuán)的勞動(dòng)模範。此(ci)♻️後二十(shí)幾年裏(li)，劉豔君(jun1)每年的(de)訂單排(pái)名都是(shì)全廠前(qián)一兩名(míng)。
榮譽的(de)背後是(shi)付出，成(cheng)績的取(qu)得靠拼(pīn)搏。十幾(ji)、二十年(nian)前，交通(tong)、食❗宿等(deng)基礎設(shè)施還不(bú)完善，而(ér)且好多(duō)客戶是(shi)在偏遠(yuǎn)的山區(qu)💋，出差很(hen)不方便(biàn)，甚至還(hái)有安全(quan)風險。有(yǒu)一次劉(liú)豔君獨(dú)自一人(rén)到新疆(jiang)🌈出差，到(dào)了晚上(shàng)，由于方(fāng)圓幾十(shi)裏💃地沒(mei)有其他(tā)住宿的(de)地方，她(ta)隻能住(zhù)進一間(jian)㊙️窗戶沒(méi)有玻璃(li)、門沒有(yǒu)鎖的旅(lǚ)館房間(jian)裏，用衣(yi)服遮住(zhù)窗戶，用(yòng)闆凳頂(ding)🔴住門闆(pǎn)，一夜沒(mei)有合眼(yǎn)。還有一(yī)次她到(dào)礦山裏(li)拜訪客(ke)戶，返回(huí)時已經(jīng)天黑了(le)，一個人(rén)走了5公(gong)裏的山(shan)路。面對(duì)困難，她(tā)害怕過(guò)，也哭泣(qì)過。但她(tā)從未想(xiang)到過放(fang)棄，她覺(jiào)得，既然(rán)選擇了(le)這份工(gong)作，就要(yào)承擔起(qi)這份責(zé)任。
客戶(hù)至上貫(guan)始末，真(zhēn)誠服務(wù)赢訂單(dān)
回首這(zhe)三十餘(yu)年的銷(xiāo)售生涯(yá)，劉豔君(jun1)坦言自(zì)己并沒(mei)有過多(duo)的銷售(shou)技巧，唯(wéi)一的制(zhi)勝法寶(bǎo)就是真(zhēn)誠地對(duì)待每一(yi)位客戶(hu)，認真地(dì)服務好(hao)每一位(wèi)客戶。急(jí)客戶之(zhi)所急，想(xiang)客戶之(zhi)所想，她(tā)覺得自(zì)己在做(zuo)服務型(xíng)銷售。
爲(wei)了客戶(hù)能盡快(kuài)收到設(shè)備配件(jian)，她甚至(zhi)把配件(jiàn)運到大(da)路邊，在(zài)來往車(che)輛揚起(qi)的漫天(tian)風沙中(zhōng)等兩個(gè)多小時(shi)才攔到(dào)一輛直(zhí)達班車(che)。當她帶(dài)客戶參(cān)觀工廠(chǎng)并介紹(shào)完産品(pin)，而客戶(hu)接到另(lìng)外一個(gè)同行廠(chang)家的電(diàn)話要去(qù)洽談，她(tā)二話沒(mei)說，就開(kai)車送客(kè)戶去同(tóng)行廠家(jiā)。有人可(kě)能會覺(jiao)得她怎(zěn)麽這麽(me)傻，怎麽(me)能把客(kè)戶往競(jing)争對手(shou)那裏送(sòng)呢？但是(shi)在劉豔(yàn)君心裏(lǐ)，無論結(jié)果成敗(bài)與否，在(zai)和客戶(hu)打交道(dào)的時候(hou)，她始終(zhōng)代表着(zhe)公司的(de)形象。哪(na)怕隻是(shi)意向客(kè)戶，她也(ye)應該從(cong)一而終(zhong)地服務(wù)好，隻有(you)這樣，在(zai)未來客(kè)戶再有(yǒu)需求的(de)時候，才(cái)會想起(qǐ)她，想起(qǐ)桂礦的(de)産品。果(guǒ)不其然(rán)，在送客(ke)戶的半(ban)路上，客(kè)戶就說(shuō)：“我們掉(diào)頭回桂(guì)礦簽合(he)同吧，既(ji)然你們(men)公司能(neng)擁有你(nǐ)這麽優(you)秀的銷(xiāo)售人才(cai)，那我相(xiang)信你們(men)公司的(de)産品也(ye)一定是(shì)沒有問(wen)題的。”
還(hái)有一位(wèi)山東客(kè)戶，與劉(liu)豔君未(wei)曾見面(mian)，前期僅(jǐn)通過電(diàn)話✍️洽🍓談(tan)就确定(dìng)了5台磨(mó)粉機訂(ding)單。即使(shǐ)客戶不(bú)到工廠(chǎng)，她也是(shì)一絲不(bu)苟地按(an)公司标(biāo)準流程(chéng)履約，把(bǎ)優質産(chǎn)品順利(lì)地交🏃付(fù)給客戶(hù)，沒有辜(gū)負客戶(hù)的🌏信任(ren)。後來，劉(liu)豔君到(dao)😍山東走(zǒu)訪市場(chǎng)，那位客(ke)戶堅持(chí)🐇讓自己(jǐ)的孩子(zi)開車陪(pei)她走了(le)3天，并幫(bāng)助宣傳(chuán)桂礦産(chan)品，效果(guo)比㊙️她自(zi)己走半(ban)個月⛱️還(hai)要好。更(geng)驚喜的(de)是，在她(ta)跟客🌈戶(hù)告别說(shuō)要走了(le)的當晚(wan)，那位客(kè)戶叫她(tā)來自己(ji)的公司(sī)，并非常(chang)意外地(di)在因下(xià)雪供電(diàn)線路損(sǔn)壞的情(qíng)況下，提(ti)着應急(ji)燈與她(ta)簽訂了(le)1台大型(xíng)磨粉機(ji)合同訂(dìng)單，客戶(hù)對她的(de)信任程(cheng)度可想(xiǎng)而知。
對(duì)于一家(jia)企業而(ér)言，銷售(shou)人員拼(pīn)搏在第(dì)一線，是(shì)客戶與(yu)企業之(zhī)間最親(qīn)近的紐(niǔ)帶，也是(shì)最能夠(gòu)爲企業(yè)帶來增(zeng)量價值(zhí)的部門(mén)。劉豔君(jun)技術過(guo)硬、服務(wù)态度好(hǎo)、不畏艱(jiān)難、勇于(yú)拼搏，這(zhe)是她屢(lü)獲戰功(gōng)的法寶(bǎo)，她沒有(you)辜負領(lǐng)導給予(yǔ)的信任(rèn)，帶領整(zheng)個銷售(shou)團隊用(yòng)業績說(shuo)話，以實(shi)際行動(dòng)回報企(qǐ)業。對于(yú)自己已(yi)經服務(wù)于38年的(de)企業，對(dui)于即将(jiāng)走過50年(nián)曆程的(de)桂林礦(kuang)機，劉豔(yàn)君充滿(mǎn)了信心(xīn)，她堅信(xin)桂林礦(kuàng)機一定(dìng)能實現(xian)“成爲國(guo)内一流(liú)、世界知(zhi)名的粉(fen)體設備(bei)供應商(shang)”的願景(jing)目标。
